Comunicação interna e endomarketing não são a mesma coisa, apesar de muitos acharem que se tratam de sinônimos. Os dois conceitos são bem diferentes, e podem ser usados a favor da sua empresa de maneiras diversas.
Um é voltado para o engajamento do seu público, enquanto que no outro, falamos do processo comunicativo. De toda forma, compreender que são diferentes, já é um passo importante a ser tomado para melhorar a sua empresa.
E para te ajudar a desenvolver melhor o seu negócio, decidimos produzir este artigo, trazendo as principais diferenças entre os dois conceitos. No texto, vamos apresentar a definição de ambos, para que fique claro onde eles se diferenciam.
Enfim, para conhecer a diferença entre endomarketing e comunicação interna, continue a leitura:
Endomarketing é voltado para engajar funcionários
Primeiramente, vamos falar sobre o que é endomarketing, um conceito relativamente novo dentro do meio empresarial. Muitos empreendedores desejam fazer uso dessa estratégia, porém, não sabem como ela pode funcionar na prática.
De maneira geral, podemos dizer que o endomarketing nada mais é do que uma estratégia que trata o funcionário como um cliente interno. Com isso, é possível trabalhar uma relação mais saudável, que seja benéfica para ambos os lados.
Dentro de uma estratégia de endomarketing, é vendida a ideia de que existe uma troca entre o colaborador e a empresa. Contudo, para que isso aconteça, é preciso trabalhar algumas ideias básicas com os funcionários do seu negócio.
A principal é a de que a empresa é “vendida” aos colaboradores, e que só consegue progredir quando ele está produtivo. Dessa forma, o funcionário consegue notar como ele é importante dentro do cenário, o que o ajuda a se engajar mais na causa empresarial.
Enfim, para tornar mais claro ainda, alguns dos exemplos de estratégias de endomarketing são os seguintes:
- Vídeos institucionais: detalhar o funcionamento da empresa e mostrar a importância do colaborador para o negócio costuma trazer bons resultados;
- Happy hour: é um momento de integração entre os funcionários, que passam a enxergar a empresa com uma imagem muito mais positiva;
- Palestras: promova palestras para trazer mais conhecimento para o funcionário, que pode se sentir grato enquanto se qualifica, e entrega mais produtividade.
Como você pode notar, o endomarketing é uma estratégia voltada para que o funcionário se torne parte atuante da empresa. Quando ele “veste a camisa” do seu negócio, o aumento de produtividade logo é notado, e o seu negócio só tem a ganhar com isso.
Em todo caso, para as estratégias de endomarketing entrarem em ação, é preciso muito planejamento, pois isso está diretamente ligado com a cultura da sua empresa. Porém, como já se deve notar, as vantagens fazem com que tudo valha a pena.
Comunicação interna é a troca de mensagens
Agora vamos falar um pouco mais sobre o que é comunicação interna, o que é muitas vezes confundida com o endomarketing. Aqui, não estamos falando sobre uma estratégia de engajamento de funcionários, pois isso é feito de outra forma.
A comunicação interna nada mais é do que a transmissão de informações dentro do ambiente empresarial. Quando a gerência manda um e-mail para os seus subordinados, por exemplo, estamos falando sobre esse tipo de comunicação sendo feita.
Outros exemplos de comunicação interna que podem ser adotados por uma empresa são os seguintes:
- Rede social criada pela própria empresa, para enviar mensagens diretamente para os clientes;
- Envio de e-mails sobre procedimentos que serão adotados na rotina empresarial;
- Newsletter para o envio de mensagens que tratam sobre o funcionamento do seu negócio;
- TV corporativa, para garantir que todos consigam assistir ao que precisam para atuar na empresa.
Em relação ao engajamento dos funcionários, é esperado que ela seja feita de maneira quase que automática. Isso porque, com a transmissão da mensagem, é esperado que os funcionários tomem as suas próprias atitudes para se engajarem.
Ou seja, nenhuma ação como um happy hour é tomada para garantir que todos consigam se integrar mais. Nessa estratégia, ao informar o funcionário sobre a necessidade de se realizar uma tarefa, já é esperado que ele tome a dianteira para colocar isso em prática.
Sendo assim, a comunicação interna é mais voltada para garantir que todos consigam receber as mensagens que precisam para trabalhar. De maneira geral, é essencial para garantir que a empresa consiga funcionar normalmente, sem interferências.
Entenda a diferença entre a comunicação e essa estratégia
Como vimos, comunicação interna e endomarketing não são a mesma coisa, tratando sobre questões diferentes. Ambas estão ligadas com o funcionamento da sua empresa, porém, atuando de forma diversa, tendo, inclusive, objetivos diferentes.
O objetivo da comunicação interna é informar os funcionários sobre como a empresa deve funcionar na prática. Aqui, o foco principal não é voltado para o engajamento do colaborador, afinal, isso já é esperado de maneira mais básica.
Isso não acontece quando estamos falando de endomarketing, mais voltado para aumentar a produtividade da sua equipe. Por meio de estratégias de integração, é possível deixar o ambiente mais leve, o que torna o terreno mais próspero para maior produtividade.
Contudo, é importante entender que, sem a comunicação, é impossível adotar uma estratégia de endomarketing. Da mesma maneira, não é possível ter maior produtividade se você não investe nisso de maneira mais incisiva, estimulando os funcionários.
Sendo assim, um precisa do outro para conseguir atingir o objetivo de toda a empresa: comunicação efetiva para ter maior produtividade. Para isso, é preciso trabalhar esses dois conceitos juntos, sem a necessidade de tratar um contrário ao outro.
Quem foca em estratégias de endomarketing, não precisa deixar a comunicação interna de lado, e nem vice-versa. Os dois conceitos podem e devem ser trabalhados em conjunto, para tornar a sua equipe ainda mais efetiva do que o habitual.
De toda forma, investir nesses dois tipos de soluções é essencial para quem pretende se destacar no mercado, e esperamos que tenha entendido isso em nosso artigo. Nosso texto termina aqui, mas se você tem interesse em conferir outros textos para ajudar sua empresa, não deixe de acessar nosso blog para mais!